Solutions pour les call centers
et le télémarketing

Plus de valeur pour votre value chain

Il y a comme un air de changement dans les centres de contact et la vente indirecte. Le durcissement de la réglementation sur les données et l’arrivée du RGPD (Règlement général sur la protection des données) en Europe ou du TCPA (Telephone Consumer Protection Act) aux États-Unis ont restreint le panel d’outils jusque-là à votre disposition pour obtenir des leads et des ventes.

Dans le même temps, vos activités de télémarketing ont dû s’adapter à de nouveaux acteurs : plus uniquement les data brokers et les fournisseurs de leads classiques, mais de nouvelles sources digitales, comme les sites de comparaison. Quant à vos clients, ils sont de plus en plus demandeurs d’une offre mieux intégrée. Les modèles de type “best effort” ou “cost-plus” n’ont plus la cote. Ils font place à des tarifications à la performance. Les structures de téléventes se voient contraintes d’intégrer de plus en plus de compétences, qui vont bien au-delà du simple transfert de leads tièdes.

Bien sûr, le Coût-par-lead (CPL) compte beaucoup, mais le repère le plus crucial est surtout le Coût d’acquisition (CAC). Vous le savez, tous les leads ne sont pas égaux et ne produisent pas les mêmes résultats une fois transmis au call center. Or, votre objectif final est de conclure davantage de ventes et de garder vos agents motivés. Et pour cela, vous devez trouver le bon équilibre entre coûts d’acquisition et gains de productivité.

Un flux de lead assuré

Dolead vous offre un flux de prospects ultra-intentionnistes à tarif fixe. Vous pouvez ainsi sécuriser votre flux de leads, c’est-à-dire le facteur le plus complexe et le plus instable de la chaîne de valeur.

Nos leads sont garantis inbound, hautement intentionnistes et entièrement consentis. Nous n’utilisons aucune information nominative (PII) pour cibler vos publics.

Des leads exclusifs

Vos leads n’appartiennent qu’à vous, pas à vos clients. Vous pouvez donc les utiliser pour identifier des opportunités de cross-selling ou des données monétisables auprès d’autres clients.

Quelques fonctionnalités :

Des volumes de leads stables et fiables.

Des leads intentionnistes de grande qualité, pour des résultats prévisibles.

Des flux de leads actionnables côté volume et profil client.

Vous contrôlez les formulaires et les appels entrants à tout moment et vous optimisez le taux d’occupation de vos agents.

Nous ne faisons pas juste du marketing digital. Nous sommes des spécialistes de l’acquisition client dotés d’une riche expertise secteur. Nous partageons avec vous le même pragmatisme, basé sur le “test-and-learn” et le ROI.

Vous êtes accompagné par un partenaire client ou un “success manager” dédié. Vous avez accès à des innovations constantes et nous vous proposons régulièrement de nouvelles voies à explorer.